Questions Fréquemment Posées

LeyApp est une plateforme numérique qui facilite l'accès à des avocats agréés en Espagne. Elle met en relation des étrangers avec des professionnels du droit indépendants dans divers domaines juridiques, notamment l'immigration, le travail, la fiscalité, la famille et le pénal.

Non. LeyApp n'est pas un cabinet d'avocats et ne fournit pas de conseils juridiques directement. Tous les services juridiques sont fournis exclusivement par des avocats indépendants inscrits au barreau.

LeyApp est conçu pour les étrangers qui ont besoin de conseils juridiques en Espagne et qui recherchent un moyen structuré et transparent de se connecter avec des professionnels qualifiés.

Tous les avocats sur LeyApp doivent être agréés et inscrits auprès d'un barreau espagnol. La vérification des qualifications professionnelles est effectuée avant l'approbation.

Oui. Vous pouvez consulter les profils des avocats et sélectionner le professionnel qui correspond le mieux à vos besoins juridiques.

Si un avocat ne répond pas dans le délai établi, des professionnels alternatifs ayant des qualifications similaires peuvent être suggérés.

LeyApp opère en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vos données personnelles sont traitées de manière sécurisée et uniquement à des fins nécessaires pour faciliter votre consultation juridique.

Toutes les transactions sont traitées via un système de paiement sécurisé conçu pour garantir la transparence et la protection des clients et des professionnels.

Vous pouvez annuler une réservation jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue pour un remboursement complet. Les annulations dans les 24 heures sont remboursées à 50 %. Si un avocat n'est pas présent, vous êtes automatiquement remboursé intégralement.

Oui. Les clients et les avocats peuvent proposer une nouvelle heure pour une réservation approuvée. L'autre partie peut accepter ou refuser. Chaque rendez-vous peut être reporté jusqu'à trois fois. Le report doit être demandé au moins 4 heures avant le rendez-vous.

Les remboursements sont traités immédiatement par Stripe. Selon votre banque, le remboursement peut prendre de 5 à 10 jours ouvrables avant d'apparaître sur votre relevé de compte.

Oui. LeyApp supporte les passkeys et l'authentification biométrique. Vous pouvez configurer Face ID, Touch ID ou la connexion par empreinte digitale à partir des paramètres de votre compte ou de l'application mobile.

Oui. L'application mobile LeyApp est disponible pour iOS et Android. Elle comprend la recherche, la réservation, les paiements (Apple Pay, Google Pay), les notifications push et la connexion biométrique. L'application est actuellement en version bêta fermée.

l'option 2FA ajoute un niveau de sécurité supplémentaire à votre compte en exigeant un code temporaire provenant d'une application d'authentification (Google Authenticator, Authy, etc.) en plus de votre mot de passe. Vous pouvez l'activer dans les Paramètres.

Les avocats agréés et inscrits auprès d'un barreau espagnol exerçant dans des domaines reconnus du droit.

Les avocats doivent fournir une documentation confirmant leur inscription et leur statut professionnel. Les profils sont examinés avant leur activation.

LeyApp facilite le contact, la réservation et le traitement sécurisé des paiements. Les conseils juridiques et la responsabilité professionnelle incombent exclusivement à l'avocat.

Oui. Les avocats peuvent empêcher certains clients de réserver des consultations ultérieures. Le client bloqué voit un message neutre "non disponible" - il n'est pas informé du blocage. Vous pouvez gérer votre liste de blocage à partir des Paramètres, sous Préférences de contact.

Si un client annule plus de 24 heures à l'avance, il est remboursé intégralement et vous ne gagnez rien sur cette réservation. S'il annule dans les 24 heures, il est remboursé à 50 % et vous recevez 50 % des honoraires (moins la commission de la plateforme).

Oui, vous pouvez proposer une nouvelle heure pour une réservation approuvée. Le client en sera informé et pourra accepter ou refuser. Chaque réservation peut être reportée jusqu'à 3 fois.

Vous pouvez choisir entre le mode simple (activer/désactiver des créneaux individuels) et le mode avancé (définir des schémas récurrents avec des exceptions, des périodes tampons entre les consultations et des périodes de préavis minimales). Les deux modes permettent d'éviter les doubles réservations.