Blocage et rapports
Découvrez comment fonctionne la liste de blocage, comment signaler un utilisateur et ce qui se passe lorsque vous bloquez quelqu'un.
Dernière mise à jour : 8 mars 2026
Gestion des contacts sur LeyApp
LeyApp donne aux avocats la possibilité de gérer les personnes qui peuvent réserver des consultations avec eux grâce à la fonction de liste de blocage. Cela permet de maintenir un environnement de travail professionnel et confortable.
Si vous constatez un comportement inapproprié, vous pouvez également signaler des utilisateurs à l'équipe de LeyApp pour examen.
Fonctionnement de la liste de blocage
La liste de blocage est une fonction mise à la disposition des avocats qui leur permet d'empêcher certains clients de réserver des consultations ultérieures. Le blocage est géré avec soin : le client bloqué voit un message neutre "non disponible" au lieu d'être informé qu'il a été bloqué.
Cette conception protège les deux parties : l'avocat conserve le contrôle de sa liste de clients et le client n'est pas confronté à un message de rejet brutal.
Comment bloquer un client
- Accéder à la page détaillée de la réservation du client ou à son profil
- Cliquez sur l'option "Blocage" dans le menu des actions
- Une petite boîte de dialogue de confirmation s'affiche pour expliquer ce qui se passe
- Confirmer le blocage - le client est immédiatement empêché d'effectuer de nouvelles réservations
Le blocage est discret. Le client bloqué ne recevra pas de notification l'informant qu'il a été bloqué. Il verra simplement que l'avocat n'est pas disponible lorsqu'il essaiera de réserver.
Que se passe-t-il lorsque quelqu'un est bloqué ?
Lorsqu'un avocat bloque un client, plusieurs choses se produisent automatiquement.
Effets du blocage
- Le client ne peut pas prendre de nouvelles consultations avec cet avocat
- Le profil de l'avocat apparaît comme "non disponible" pour le client bloqué
- Les réservations déjà approuvées ne sont pas affectées - elles se dérouleront comme prévu
Débloquer un client
Vous pouvez débloquer un client à tout moment à partir de votre page Paramètres, sous Préférences de contact. Recherchez le client bloqué dans votre liste de blocage et cliquez sur "Débloquer". Il sera immédiatement en mesure de réserver à nouveau des consultations avec vous.
Signaler un utilisateur
Si vous êtes victime de harcèlement, de fraude ou de tout autre comportement inapproprié, vous pouvez signaler l'utilisateur à l'équipe de support de LeyApp. Les rapports sont examinés par notre équipe et des mesures appropriées sont prises.
Pour signaler un utilisateur, contactez le service d'assistance à l'adresse /contact en indiquant le nom de l'utilisateur et en décrivant le problème. Incluez toutes les références de réservation pertinentes.
Les faux rapports peuvent entraîner des mesures à l'encontre du compte qui les a signalés. Ne signalez que les cas authentiques de mauvaise conduite, de fraude ou de comportement inapproprié.