Preguntas Frecuentes

LeyApp es una plataforma digital que facilita el acceso a abogados colegiados en España. Conecta a extranjeros con profesionales legales independientes en diversas áreas del derecho, incluyendo extranjería, laboral, fiscal, familia y penal.

No. LeyApp no es un despacho de abogados y no presta asesoramiento legal directamente. Los servicios legales son prestados exclusivamente por abogados independientes colegiados en sus respectivos Colegios de Abogados.

LeyApp está diseñada para extranjeros que requieren orientación legal en España y buscan una manera estructurada y transparente de conectarse con profesionales cualificados.

Todos los abogados listados en la plataforma deben estar licenciados y colegiados en un Colegio de Abogados español. La verificación de credenciales profesionales se realiza antes de la aprobación.

Sí. Los usuarios pueden revisar los perfiles de los abogados y seleccionar al profesional que mejor se adapte a sus necesidades legales.

Si un abogado no responde dentro del plazo establecido, se pueden sugerir profesionales alternativos con cualificaciones similares.

LeyApp opera en cumplimiento con las regulaciones de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Los datos personales se procesan de forma segura y solo para los fines necesarios para facilitar la consulta legal.

Todas las transacciones se procesan a través de un sistema de pago seguro diseñado para garantizar la transparencia y protección tanto para clientes como para profesionales.

Puede cancelar una reserva hasta 24 horas antes de la hora programada para obtener un reembolso completo. En caso de anulación en menos de 24 horas, se le reembolsará el 50%. Si un abogado no asiste, se le reembolsará automáticamente el importe íntegro.

Sí. Tanto los clientes como los abogados pueden proponer una nueva hora para una reserva aprobada. La otra parte puede aceptar o rechazar. Cada reserva permite hasta 3 reprogramaciones. La reprogramación debe solicitarse al menos 4 horas antes de la cita.

Los reembolsos se procesan inmediatamente a través de Stripe. Dependiendo de su banco, el reembolso puede tardar entre 5 y 10 días laborables en aparecer en su extracto.

Sí. LeyApp admite claves de acceso y autenticación biométrica. Puedes configurar el inicio de sesión con Face ID, Touch ID o huella dactilar desde la configuración de tu cuenta o la aplicación móvil.

Sí, la aplicación móvil de LeyApp está disponible para iOS y Android. Incluye búsqueda, reserva, pagos (Apple Pay, Google Pay), notificaciones push e inicio de sesión biométrico. La aplicación está actualmente en fase beta cerrada.

2FA añade una capa adicional de seguridad a tu cuenta al requerir un código temporal de una aplicación de autenticación (Google Authenticator, Authy, etc.) además de tu contraseña. Puedes activarlo desde Configuración.

Abogados licenciados y colegiados en un Colegio de Abogados español que ejerzan en áreas reconocidas del derecho.

Los abogados deben proporcionar documentación que confirme su colegiación y estatus profesional. Los perfiles son revisados antes de su activación.

LeyApp facilita el contacto, la reserva y el procesamiento seguro de pagos. El asesoramiento legal y la responsabilidad profesional recaen exclusivamente en el abogado.

Sí. Los abogados pueden bloquear a determinados clientes para que no puedan reservar futuras consultas. El cliente bloqueado ve un mensaje neutro de "no disponible"; no se le informa del bloqueo. Puedes gestionar tu lista de bloqueados desde Configuración, en Preferencias de contacto.

Si un cliente cancela con más de 24 horas de antelación, recibe un reembolso completo y usted no gana nada por esa reserva. Si cancela antes de 24 horas, se le reembolsa el 50% y tú recibes el 50% de la tarifa (menos la comisión de la plataforma).

Sí, puede proponer una nueva hora para una reserva aprobada. El cliente recibirá una notificación y podrá aceptar o rechazar la propuesta. Cada reserva permite hasta 3 reprogramaciones.

Puede elegir entre el modo Simple (activar/desactivar franjas horarias individuales) y el modo Avanzado (establecer patrones recurrentes con excepciones, tiempos intermedios entre consultas y periodos mínimos de preaviso). Ambos modos evitan las reservas dobles.