Reprogramar una reserva
Aprenda a proponer una nueva hora para su consulta en lugar de anularla.
Última actualización: 8 de marzo de 2026
¿Qué es la reprogramación?
La reprogramación permite cambiar la fecha y hora de una reserva aprobada sin cancelarla. Tanto el cliente como el abogado pueden iniciar una solicitud de reprogramación.
Esto es útil cuando surge algún imprevisto pero aún así quieres que la consulta se lleve a cabo. En lugar de cancelarla (con la posible pérdida de honorarios), proponga una nueva hora que convenga a ambas partes.
Cómo cambiar la fecha
Puede reprogramar desde la página de detalles de la reserva en el panel web o en la aplicación móvil.
Pasos para reprogramar
- Abra la reserva que desea reprogramar desde su página de Reservas
- Haz clic en "Solicitar reprogramación" (o tócalo en el móvil)
- Elija una nueva fecha, hora de inicio y hora de finalización. Añade un motivo opcional.
- Presentar la solicitud - la otra parte recibe una notificación
- Espere a que acepten o rechacen la nueva hora
Reprogramar una reserva
Este tutorial le guiará a la hora de proponer una nueva hora para una reserva existente, desde la búsqueda del botón de reprogramación hasta el envío de la solicitud.
Normas de reprogramación
Para que las cosas sean justas y evitar abusos, hay algunas normas sobre la reprogramación.
Limitaciones
- Máximo 3 cambios de fecha por reserva - Después de 3 intentos de cambio de fecha, tendrá que cancelar y crear una nueva reserva.
- Mínimo 4 horas antes - Sólo podrá cambiar la cita si faltan al menos 4 horas para la cita actual.
- Una solicitud pendiente a la vez - No puede enviar una nueva solicitud de reprogramación mientras haya una pendiente.
La reprogramación conserva su reserva y evita gastos de cancelación. Si la nueva hora no le viene bien a la otra parte, la hora original se mantiene sin cambios: no se pierde nada.
Cuando alguien te cambia la fecha
Si la otra parte solicita un cambio de horario, recibirá una notificación con la nueva hora propuesta. Puedes aceptar o rechazar la solicitud desde la página de detalles de la reserva.
Si lo rechaza, se mantiene la hora de reserva original. Si acepta, la reserva se actualiza automáticamente a la nueva hora y se notifica a ambas partes.
Explique brevemente las razones por las que solicita un aplazamiento: ayuda a la otra parte a entenderlo y hace que sea más probable que acepte la hora propuesta.