الأسئلة الشائعة

LeyApp منصة رقمية تُيسّر الوصول إلى المحامين المرخصين في إسبانيا. تربط الأجانب بمحامين مستقلين في مجالات قانونية متعددة، منها الهجرة والعمل والضرائب والأسرة والجنائي.

لا. LeyApp ليس مكتب محاماة ولا يقدم المشورة القانونية مباشرةً. جميع الخدمات القانونية تُقدَّم حصرياً من قِبل محامين مستقلين مسجلين في نقابات المحامين.

صُمم LeyApp للأجانب الذين يحتاجون إلى توجيه قانوني في إسبانيا ويبحثون عن طريقة منظمة وشفافة للتواصل مع محترفين مؤهلين.

يجب أن يكون جميع المحامين المدرجين على المنصة مرخصين ومسجلين في نقابة محامين إسبانية. يتم التحقق من المؤهلات المهنية قبل الموافقة.

نعم. يمكنك مراجعة ملفات المحامين واختيار المحترف الذي يناسب احتياجاتك القانونية.

إذا لم يستجب المحامي خلال الإطار الزمني المحدد، قد يُقترح محامون بديلون بمؤهلات مماثلة.

يعمل LeyApp وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). تُعالَج بياناتك الشخصية بأمان وفقط للأغراض الضرورية لتسهيل استشارتك القانونية.

تتم معالجة جميع المعاملات عبر نظام دفع آمن مصمم لضمان الشفافية والحماية لكل من العملاء والمحترفين.

يمكنك إلغاء الحجز قبل 24 ساعة من الموعد المحدد واسترداد المبلغ كاملاً. أما في حال الإلغاء خلال 24 ساعة، فيتم استرداد 50% من المبلغ. وفي حال عدم حضور المحامي، يتم استرداد المبلغ كاملاً تلقائياً.

نعم. يمكن لكل من العملاء والمحامين اقتراح موعد جديد لحجز مُعتمد. وللطرف الآخر الحق في قبول الاقتراح أو رفضه. يسمح كل حجز بإعادة جدولة الموعد حتى ثلاث مرات. يجب تقديم طلب إعادة الجدولة قبل الموعد بأربع ساعات على الأقل.

تتم معالجة المبالغ المستردة فوراً عبر Stripe. قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في كشف حسابك من 5 إلى 10 أيام عمل، وذلك حسب البنك الذي تتعامل معه.

نعم. يدعم تطبيق LeyApp مفاتيح المرور والمصادقة البيومترية. يمكنك إعداد تسجيل الدخول باستخدام بصمة الوجه أو بصمة الإصبع أو بصمة الإصبع من إعدادات حسابك أو من تطبيق الهاتف المحمول.

نعم. تطبيق LeyApp متوفر لأجهزة iOS وAndroid. يتضمن التطبيق ميزات البحث والحجز والدفع (Apple Pay وGoogle Pay) والإشعارات الفورية وتسجيل الدخول البيومتري. التطبيق حاليًا في مرحلة تجريبية مغلقة.

تُضيف خاصية المصادقة الثنائية طبقة أمان إضافية لحسابك من خلال طلب رمز مؤقت من تطبيق مصادقة (مثل Google Authenticator أو Authy) بالإضافة إلى كلمة مرورك. يمكنك تفعيلها من الإعدادات.

المحامون المرخصون والمسجلون في نقابة محامين إسبانية والممارسون في مجالات قانونية معترف بها.

يجب على المحامين تقديم وثائق تؤكد تسجيلهم ووضعهم المهني. تتم مراجعة الملفات الشخصية قبل تفعيلها.

يُسهّل LeyApp التواصل والحجز ومعالجة المدفوعات بشكل آمن. المشورة القانونية والمسؤولية المهنية تقع حصرياً على عاتق المحامي.

نعم. بإمكان المحامين منع عملاء محددين من حجز استشارات مستقبلية. يظهر للعميل المحظور رسالة "غير متاح" محايدة، ولا يتم إبلاغه بالحظر. يمكنك إدارة قائمة الحظر من الإعدادات ضمن تفضيلات الاتصال.

إذا ألغى العميل الحجز قبل 24 ساعة أو أكثر، فسيسترد المبلغ كاملاً ولن تحصل على أي ربح من هذا الحجز. أما إذا ألغى الحجز خلال 24 ساعة، فسيسترد 50% من المبلغ، وستحصل أنت على 50% من الرسوم (بعد خصم عمولة المنصة).

نعم. يمكنك اقتراح موعد جديد لحجز مُعتمد. سيتم إخطار العميل، وله الحق في قبول أو رفض الاقتراح. يسمح كل حجز بما يصل إلى 3 عمليات إعادة جدولة.

يمكنك الاختيار بين الوضع البسيط (تشغيل/إيقاف المواعيد الفردية) والوضع المتقدم (تحديد أنماط متكررة مع استثناءات، وفترات فاصلة بين الاستشارات، وفترات إشعار دنيا). كلا الوضعين يمنعان الحجوزات المزدوجة.