الحظر والإبلاغ
تعرف على كيفية عمل قائمة الحظر، وكيفية الإبلاغ عن مستخدم، وماذا يحدث عند حظر شخص ما.
آخر تحديث: 8 مارس 2026
إدارة جهات الاتصال على تطبيق LeyApp
يُتيح تطبيق LeyApp للمحامين إمكانية إدارة من يمكنه حجز الاستشارات معهم من خلال خاصية قائمة الحظر. وهذا يُساعد في الحفاظ على بيئة عمل مهنية ومريحة.
إذا واجهت سلوكًا غير لائق، يمكنك أيضًا الإبلاغ عن المستخدمين إلى فريق LeyApp للمراجعة.
كيف تعمل قائمة الحظر
قائمة الحظر هي ميزة متاحة للمحامين تُمكّنهم من منع عملاء محددين من حجز استشارات مستقبلية. ويتم التعامل مع الحظر بعناية، حيث يرى العميل المحظور رسالة محايدة "غير متاح" بدلاً من إبلاغه بأنه محظور.
يحمي هذا التصميم كلا الطرفين: يحتفظ المحامي بالسيطرة على قائمة عملائه، ولا يواجه العميل رسالة رفض قاسية.
كيفية حظر عميل
- انتقل إلى صفحة تفاصيل حجز العميل أو ملفه الشخصي
- انقر على خيار "حظر" في قائمة الإجراءات
- ستظهر نافذة تأكيد لطيفة تشرح ما يحدث
- تأكيد الحظر - سيتم منع العميل فورًا من إجراء حجوزات جديدة
يتم الحظر بشكل سري. لن يتلقى العميل المحظور إشعارًا بحظره، بل سيظهر له المحامي ببساطة على أنه "غير متاح" عند محاولة الحجز.
ماذا يحدث عندما يتم حظر شخص ما؟
عندما يعرقل محامٍ موكله، تحدث عدة أمور تلقائياً.
آثار الحجب
- لا يمكن للعميل حجز استشارات جديدة مع ذلك المحامي
- يظهر ملف تعريف المحامي على أنه "غير متاح" للعميل المحظور
- لن تتأثر الحجوزات المعتمدة الحالية، وستستمر وفقًا للجدول الزمني المحدد.
إلغاء حظر العميل
يمكنك إلغاء حظر أي عميل في أي وقت من صفحة الإعدادات ضمن تفضيلات الاتصال. ابحث عن العميل المحظور في قائمة الحظر وانقر على "إلغاء الحظر". سيتمكن من حجز الاستشارات معك مجددًا على الفور.
الإبلاغ عن مستخدم
في حال تعرضك للمضايقة أو الاحتيال أو أي سلوك غير لائق آخر، يمكنك الإبلاغ عن المستخدم إلى فريق دعم LeyApp. يقوم فريقنا بمراجعة البلاغات واتخاذ الإجراءات المناسبة.
للإبلاغ عن مستخدم، تواصل مع الدعم عبر /contact مع ذكر اسم المستخدم ووصف المشكلة. أرفق أي مراجع حجز ذات صلة.
قد تؤدي البلاغات الكاذبة إلى اتخاذ إجراءات ضد الحساب المُبلِّغ. يُرجى الإبلاغ فقط عن حالات سوء السلوك أو الاحتيال أو التصرفات غير اللائقة الحقيقية.