إعادة جدولة الحجز

ما هو إعادة الجدولة؟

تتيح لك إعادة الجدولة تغيير تاريخ ووقت الحجز المعتمد دون إلغائه. ويمكن للعميل أو المحامي تقديم طلب إعادة الجدولة.

يُعدّ هذا مفيدًا عندما يطرأ أمرٌ ما، ولكنك لا تزال ترغب في إجراء الاستشارة. فبدلًا من الإلغاء (وما قد يترتب عليه من خسارة الرسوم)، اقترح موعدًا جديدًا يناسب الطرفين.

كيفية إعادة جدولة

يمكنك إعادة جدولة الموعد من صفحة تفاصيل الحجز على لوحة التحكم عبر الإنترنت أو تطبيق الهاتف المحمول.

خطوات إعادة الجدولة

1. افتح الحجز الذي ترغب في إعادة جدولته من صفحة الحجوزات الخاصة بك
2. انقر على "طلب إعادة الجدولة" (أو اضغط عليه على الهاتف المحمول)
3. اختر تاريخًا جديدًا، ووقت بدء، ووقت انتهاء. أضف سببًا اختياريًا.
4. أرسل الطلب — سيتلقى الطرف الآخر إشعارًا
5. انتظر حتى يقبلوا أو يرفضوا الموعد الجديد

قواعد إعادة الجدولة

للحفاظ على العدالة ومنع إساءة الاستخدام، هناك بعض القواعد المتعلقة بإعادة الجدولة.

القيود

• الحد الأقصى لإعادة الجدولة 3 مرات لكل حجز — بعد 3 محاولات لإعادة الجدولة، ستحتاج إلى إلغاء الحجز وإنشاء حجز جديد.
• قبل الموعد بأربع ساعات على الأقل — لا يمكنك إعادة جدولة الموعد إلا إذا كان الموعد الحالي بعد أربع ساعات على الأقل.
• طلب واحد معلق في كل مرة — لا يمكنك إرسال طلب إعادة جدولة جديد بينما يوجد طلب معلق بالفعل.

عندما يقوم شخص ما بتغيير موعده معك

إذا طلب الطرف الآخر إعادة جدولة الموعد، فستتلقى إشعارًا بالموعد الجديد المقترح. يمكنك قبول أو رفض الطلب من صفحة تفاصيل الحجز.

في حال الرفض، يبقى وقت الحجز الأصلي كما هو. أما في حال القبول، فيتم تحديث الحجز تلقائياً إلى الوقت الجديد، ويتم إخطار الطرفين بذلك.