Replanificació d'una reserva
Aprèn a proposar una nova hora per a la teva consulta en lloc d'anul·lar-la.
Darrera actualització: 8 de març del 2026
Què és la reprogramació?
La reprogramació permet canviar la data i l'hora d'una reserva aprovada sense cancel·lar-la. Tant el client com l'advocat poden iniciar una sol·licitud de reprogramació.
Això és útil quan sorgeix algun imprevist però encara vols que la consulta tingui lloc. En lloc d'anul·lar (i potser perdre les tarifes), proposa una nova hora que funcioni per a ambdues parts.
Com reprogramar
Podeu reprogramar des de la pàgina de detalls de la reserva al tauler de control web o a l'aplicació mòbil.
Passos per reprogramar
- Obre la reserva que vols reprogramar a la teva pàgina de reserves.
- Feu clic a 'Sol·licitar reprogramació' (o toqueu-lo a mòbil)
- Tria una nova data, hora d'inici i hora de finalització. Afegeix una raó opcional.
- Envia la sol·licitud — l'altra part rep una notificació
- Espereu que acceptin o rebutgin la nova hora.
Replanificar una reserva
Aquesta guia pas a pas us acompanya en la proposta d'un nou horari per a una reserva existent, des de la cerca del botó de reprogramació fins a l'enviament de la vostra sol·licitud.
Normes de reprogramació
Per mantenir la equitat i evitar abusos, hi ha algunes normes sobre la reprogramació.
Limitacions
- Màxim de 3 reajustaments per reserva — Després de 3 intents de reajustament, hauràs de cancel·lar i crear una nova reserva.
- Amb un mínim de 4 hores d'antelació — només podeu reprogramar si la cita actual és com a mínim 4 hores més endavant.
- Una sol·licitud pendent a la vegada — no podeu enviar una nova sol·licitud de reprogramació mentre n'hi hagi una de pendent.
Replanificar reserva la teva reserva i evita les comissions de cancel·lació. Si la nova hora no funciona per a l'altra part, l'hora original es manté sense canvis — no es perd res.
Quan algú et torna a programar
Si l'altra part sol·licita reprogramar, rebràs una notificació amb la nova hora proposada. Pots acceptar-la o rebutjar-la des de la pàgina de detalls de la reserva.
Si rebutges, l'hora de reserva original es manté. Si acceptes, la reserva s'actualitza automàticament a la nova hora i s'avisa a ambdues parts.
Inclou una breu explicació quan sol·licitis reprogramar: ajuda l'altra persona a entendre i fa que sigui més probable que accepti l'hora que proposes.