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title: "Eliminar tu cuenta"
description: "Cómo eliminar tu cuenta de LeyApp, qué se borra, qué se conserva y cómo cambiar de opinión en un plazo de 30 días."
source: https://leyapp.es/help/delete-your-account
locale: es
updated: 2026-10-04T00:00:00Z
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# Eliminar tu cuenta

Cómo eliminar tu cuenta de LeyApp, qué se borra, qué se conserva y cómo cambiar de opinión en un plazo de 30 días.

_Fuente: https://leyapp.es/help/delete-your-account — Última actualización: 4 de octubre de 2026_

## Descripción general

Puedes eliminar tu cuenta de LeyApp tú mismo, tanto en la web como en la aplicación móvil. La eliminación no es inmediata: tu cuenta se desactiva de inmediato y se borra definitivamente 30 días después. Hasta entonces, puedes recuperarla.

## Cómo eliminar tu cuenta

1. Ve a Ajustes → General → Perfil y selecciona «Eliminar cuenta». En la aplicación móvil, la opción se encuentra en los ajustes de tu cuenta.
2. Lee qué ocurre y, si lo deseas, descarga primero una copia de tus datos.
3. Confirma que eres tú: introduce tu contraseña o, si inicias sesión con Google o con una clave de acceso, un código de 6 dígitos que te enviamos por correo electrónico. Si utilizas la autenticación de dos factores, debes haberla verificado en esta sesión.
4. Confirma. Se te ha cerrado la sesión en todos los dispositivos y te enviaremos por correo electrónico un enlace para recuperar tu cuenta.

## Cuando aún no puedes eliminarla

- Tienes reservas que aún están pendientes, un pago en proceso, un reembolso pendiente de liquidación o una reclamación o disputa de pago sin resolver. Finaliza o cancela las reservas, o ponte en contacto con nosotros para resolver la reclamación o la disputa.
- Eres un abogado con pagos pendientes, facturas de chat sin liquidar o consultas pagadas a la espera de tu respuesta.
- Eres propietario de una empresa u organización, o eres su único administrador. Primero, transfiere la titularidad o añade otro administrador.
- Has patrocinado reservas y el patrocinio sigue activo. Primero debes darlo por finalizado.

## El periodo de restauración de 30 días

Durante los 30 días en los que tu cuenta esté inactiva: se te dará de baja en todas partes, las claves API y las aplicaciones conectadas dejarán de funcionar, y tu perfil de abogado quedará oculto en las búsquedas y no se podrá realizar una reserva. Las personas con las que hayas tratado verán «Cuenta cerrada» en lugar de tu nombre.

Para recuperar tu cuenta, solo tienes que iniciar sesión y seleccionar «Recuperar mi cuenta», o bien utilizar el botón que aparece en el correo electrónico que te hemos enviado. También te lo recordaremos 7 días y 1 día antes de la fecha de eliminación. Tras la recuperación, vuelve a iniciar sesión en tus otros dispositivos y crea nuevas claves API si las necesitas.

> **Advertencia**
> ¿No has solicitado esto? Recupera tu cuenta a través del correo electrónico o iniciando sesión y, a continuación, establece una nueva contraseña inmediatamente. Si tu dirección de correo electrónico se modificó en los 7 días anteriores a la solicitud, también se notificará a la dirección anterior. El servicio de atención al cliente puede restaurar una cuenta durante los 30 días posteriores a la verificación de tu identidad.

## ¿Qué se borra y qué se conserva?

Transcurridos 30 días, eliminaremos tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario, foto de perfil, documentos de verificación, métodos de pago guardados y dispositivos, y te enviaremos un último correo electrónico. Esta acción no se puede deshacer. Podrás crear una nueva cuenta más adelante, pero las reservas y facturas anteriores no se vincularán a ella.

Solo conservamos lo que exige la ley: registros de reservas, pagos y facturas durante 6 años (Código de Comercio español, art. 30), vinculados a una cuenta anónima. Las facturas conservan el nombre y los datos fiscales con los que se emitieron. Los mensajes de chat se conservan hasta 5 años para la defensa ante reclamaciones legales. Las personas con las que has tratado verán «Usuario eliminado».

Los abogados a los que hayas realizado consultas son responsables de sus propios expedientes y los conservan en el marco de sus obligaciones profesionales. Al eliminar tu cuenta de LeyApp no se eliminan dichos expedientes.

> **Consejo**
> ¿Quieres una copia de tus datos antes de darte de baja? Utiliza la opción «Descargar mis datos» en Ajustes → General → Perfil.