--- title: "Supprimer votre compte" description: "Comment supprimer votre compte LeyApp, ce qui est effacé, ce qui est conservé et comment revenir sur votre décision dans un délai de 30 jours." source: https://leyapp.es/fr/help/delete-your-account locale: fr updated: 2026-10-04T00:00:00Z --- # Supprimer votre compte Comment supprimer votre compte LeyApp, ce qui est effacé, ce qui est conservé et comment revenir sur votre décision dans un délai de 30 jours. _Source : https://leyapp.es/fr/help/delete-your-account — Dernière mise à jour : 4 octobre 2026_ ## Présentation générale Vous pouvez supprimer vous-même votre compte LeyApp, sur le site web ou dans l'application mobile. La suppression n'est pas immédiate : votre compte est désactivé immédiatement et effacé définitivement 30 jours plus tard. D'ici là, vous pouvez le restaurer. ## Comment supprimer votre compte 1. Accédez à Paramètres → Général → Profil et sélectionnez « Supprimer le compte ». Dans l'application mobile, cette option se trouve dans les paramètres de votre compte. 2. Découvrez la procédure à suivre et, si vous le souhaitez, téléchargez d'abord une copie de vos données. 3. Confirmez votre identité : saisissez votre mot de passe ou, si vous vous connectez avec Google ou une clé d'accès, le code à 6 chiffres que nous vous avons envoyé par e-mail. Si vous utilisez l'authentification à deux facteurs, vous devez l'avoir validée au cours de cette session. 4. Confirmez. Vous êtes déconnecté(e) de tous vos appareils et nous vous envoyons par e-mail un lien pour restaurer votre compte. ## Quand vous ne pouvez pas encore supprimer votre compte - Vous avez des réservations encore en cours, un paiement en cours de traitement, un remboursement en attente, ou une réclamation ou un litige de paiement en cours. Terminez ou annulez les réservations, ou contactez-nous au sujet de la réclamation ou du litige. - Vous êtes avocat et vous avez des paiements en attente, des factures de chat non réglées ou des demandes payantes en attente de votre réponse. - Vous êtes propriétaire d'un cabinet ou d'une organisation, ou vous en êtes l'unique administrateur. Transférez d'abord la propriété ou ajoutez un autre administrateur. - Vous parrainez des réservations et un parrainage est toujours actif. Mettez-y fin au préalable. ## La période de restauration de 30 jours Pendant les 30 jours d'inactivité de votre compte : vous êtes déconnecté de toutes les instances, les clés API et les applications connectées cessent de fonctionner, et votre profil d'avocat est masqué dans les résultats de recherche et ne peut plus faire l'objet d'une réservation. Les personnes avec lesquelles vous avez été en contact voient la mention « Compte fermé » à la place de votre nom. Pour restaurer votre compte, il vous suffit de vous connecter et de sélectionner « Restaurer mon compte », ou d'utiliser le bouton figurant dans l'e-mail que nous vous avons envoyé. Nous vous enverrons également un rappel 7 jours et 1 jour avant la date de suppression. Après la restauration, reconnectez-vous sur vos autres appareils et créez de nouvelles clés API si nécessaire. > **Avertissement** > Vous n’avez pas demandé cette suppression ? Récupérez votre compte à partir de l’e-mail ou en vous connectant, puis définissez immédiatement un nouveau mot de passe. Si votre adresse e-mail a été modifiée au cours des 7 jours précédant la demande, nous en informons également l’ancienne adresse. Le service d’assistance peut restaurer un compte dans les 30 jours suivant la vérification de votre identité. ## Ce qui est supprimé et ce qui est conservé Au bout de 30 jours, nous supprimons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre nom d'utilisateur, votre photo de profil, vos documents de vérification, vos moyens de paiement enregistrés et vos appareils, puis nous vous envoyons un dernier e-mail. Cette opération est irréversible. Vous pourrez créer un nouveau compte ultérieurement, mais les réservations et factures antérieures n'y seront pas associées. Nous ne conservons que ce que la loi exige : les enregistrements des réservations, des paiements et des factures pendant 6 ans (Code de commerce espagnol, art. 30), associés à un compte anonyme. Les factures conservent le nom et les informations fiscales indiqués lors de leur émission. Les messages de chat sont conservés jusqu’à 5 ans à des fins de défense en cas de litige. Les personnes avec lesquelles vous avez été en contact voient la mention « Utilisateur supprimé ». Les avocats que vous avez consultés sont responsables de leurs propres dossiers et les conservent dans le cadre de leurs obligations professionnelles. La suppression de votre compte LeyApp n'entraîne pas la suppression de ces dossiers. > **Astuce** > Vous souhaitez obtenir une copie de vos données avant de quitter l'application ? Utilisez l'option « Télécharger mes données » dans Paramètres → Général → Profil.